Satışlarınızı engelleyen ne? Belki de senin sıkıcı tabelandır.

Bir tabela, insanları işletmenize getirebilir veya hiç düşünmeden yanınızdan geçmelerini sağlayabilir. Bunun kafelerde, salonlarda, kliniklerde, perakende mağazalarda ve yerel hizmet şirketlerinde gerçekleştiğini gördüm. İşletme iyi ürünler ve uygun fiyatlar sunabilir, ancak vitrin tabelasının okunması zor, çok küçük, kötü yerleştirilmiş veya net değil. Yoldan geçenler harekete geçmek için yeterli bilgiyi alamıyorlar. İnsanlar sunduğunuz şeyi birkaç saniye içinde anlayamadıklarında genellikle yürümeye devam ederler. ## Müşterinin bakış açısıyla başlayın Bulunduğunuz yerin karşısındaki caddede durun ve sanki işletmeyi daha önce hiç görmemiş gibi tabelaya bakın. Kendinize şunu sorun: - İşletme adını okuyabilir miyim? - İşletmenin neler sunduğunu söyleyebilir miyim? - Tabelanın yoldan veya kaldırımdan görülmesi kolay mı? - Tasarım ulaşmak istediğim müşteri tipine uygun mu? - Bulutlu havalarda, düşük ışıkta veya hareket halindeki bir arabanın içinden yine de okuyabilir miyim? - Tabela temiz ve bakımlı görünüyor mu? Bir tabela basit bir soruya cevap vermelidir: "Burada ne bulabilirim?" Bir fırının marka adından daha fazlasını göstermesi gerekebilir. "Taze Ekmek", "Pastalar" veya "Kahve" gibi kelimeler, insanların girmeden önce teklifi anlamalarına yardımcı olabilir. Bir tamir atölyesinin yalnızca logoya güvenmek yerine ana hizmeti açıkça sergilemesi gerekebilir. ## Mesafeyi ve izleme süresini kontrol edin Birçok tabela birkaç metre uzaktan bakıldığında iyi görünür. Bu onların yoldan çalıştıkları anlamına gelmez. Çoğu müşterinin kullandığı mesafeyi yürüyerek veya arabayla geçerek işletmenizin önünden geçin. İşaretin ne kadar süreyle görünür kaldığına dikkat edin. Sürücülerin bunu görmek için kısa bir anı varsa, mesajın kısa ve taranması kolay olması gerekir. Güçlü bir işaret genellikle şunları içerir: - Açık bir işletme adı - Bir ana hizmet veya ürün - Metin ve arka plan arasında güçlü bir kontrast - Okunabilir bir yazı tipi - Mesajın etrafında yeterli boş alan - Dikkat çekmek için rekabet etmeyen basit bir düzen Küçük metin, dekoratif yazı tipleri ve çok fazla renk okunabilirliği azaltabilir. Bir tabelanın her hizmeti göstermesine gerek yoktur. Bir pencere, web sitesi, menü veya broşür ekstra ayrıntıları taşıyabilir. ## Ana mesajın bulunmasını kolaylaştırın Çoğu zaman dikkat çekmek için yarışan birden fazla mesajın yer aldığı tabelalar görüyorum. İşletme adı, telefon numarası, web sitesi, sosyal medya adresi, indirimler, ürün listesi ve çalışma saatleri aynı anda görünür. Sonuç kalabalık hissedilebilir. Bir ana mesaj seçin ve onu yararlı bir ayrıntıyla destekleyin. Örneğin: Green Leaf Café Kahvaltı, Kahve ve Hamur İşleri Veya: Northside Auto Care Frenler, Lastikler ve Servis Müşterinin tabelayı incelemesine gerek olmamalıdır. Mesaj bir bakışta anlaşılmalıdır. ## Tabelayı satın alma kararıyla eşleştirin Farklı işletmelerin farklı tabela türlerine ihtiyacı vardır. Bir restoran şunlardan yararlanabilir: - Okunabilir bir mağaza önü tabelası - Girişin yakınında bir menü panosu - Yiyecek türünü gösteren sokağa bakan tabelalar - Açık çalışma saatleri Bir kliniğin aşağıdakilere ihtiyacı olabilir: - Okunması kolay bina tanımlaması - Yönlendirici tabelalar - Resepsiyon ve park bilgileri - Sakin, profesyonel bir görsel stil Bir perakende mağazasının şunlara ihtiyacı olabilir: - Görünür bir marka adı - Ürün kategorisi bilgisi - Müşterilerin ne satın alabileceğini gösteren vitrinler - Mağaza içinde ziyaretçilere rehberlik eden tabelalar Doğru tabela bir sonraki adımı destekler. Bu adım; girmek, aramak, rezervasyon yapmak, yardım istemek veya bir web sitesini ziyaret etmek olabilir. ## Tabelalara farklı koşullarda bakın Bir tabela kurulumdan sonra değişebilir. Güneş ışığı renkleri soldurabilir. Yağmur parlama yaratabilir. Sokak lambaları gölge yapabilir. Ağaçlar, park edilmiş araçlar ve mevsimsel dekorasyonlar mesajın bir kısmını engelleyebilir. Tabelaları kontrol edin: - Gün ışığında - Düşük ışıkta - Her iki yönden - Kaldırımdan ve yoldan - Bir aracın ön camından - Yakındaki işletmeler açıkken Kalabalık bir caddede bulunan küçük bir kafe, tabelasının mağaza vitrini ile karışması durumunda içeri giren müşterilerini kaybedebilir. Bir salonun parlak bir logosu olabilir, ancak insanlar bu salonun saç hizmetleri, cilt bakımı veya tırnak hizmetleri sunup sunmadığını bilmeyebilir. Net bir ikincil mesaj, markayı değiştirmeden bu boşluğu çözebilir. ## Tahmin etmek yerine müşteri geri bildirimlerini kullanın Düzenli müşterilere sizi nasıl bulduklarını sorun. Cevaplarını birkaç hafta boyunca kaydedin. Şunu duyabilirsiniz: - "Geçerken tabelayı gördüm." - “Bunun farklı türde bir iş olduğunu düşündüm.” - “Girişi bulmakta zorlandım.” - “Adınızı internette gördüm ama yerini kaçırdım.” - "Geceleri tabelayı okumak zordu." Bu cevaplar sorunun nerede olduğunu gösteriyor. İnsanlar işletmenizi biliyor ancak girişi bulamıyorlarsa, yön levhalarına ihtiyacınız olabilir. Hizmetinizi anlamadan geçerlerse ana mesajın üzerinde çalışılması gerekir. Ayrıca bir tabela güncellemesinden önce ve sonra müşteri etkinliğini de karşılaştırabilirsiniz. Aramaları, gelenleri, rezervasyonları ve yol tarifi isteklerini takip edin. Aynı anda birden fazla pazarlama kanalını değiştirmekten kaçının çünkü bu, sonucun anlaşılmasını zorlaştırır. ## Tasarımın dürüst ve bakımı kolay olmasını sağlayın Bir işaret, işi doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Müşterilerin kafasını karıştırabilecek veya destekleyemeyeceğiniz bir sonuç vaat edebilecek iddialardan kaçının. Gerçek hizmet adlarını, gerektiğinde net fiyatlandırma ayrıntılarını ve doğru açılış saatlerini kullanın. Güncelliğini yitirmiş teklifleri kaldırın ve hasarlı panelleri değiştirin. Soluk veya kırık bir tabela, insanların işletme içinde verilen bakımı nasıl değerlendirdiğini etkileyebilir. Benim görüşüm basit: Bir tabelanın iyi çalışması için yüksek sesli olmasına gerek yok. Görünür, okunabilir ve kullanışlı olması gerekir. Mesaj müşterinin ihtiyaçlarına uygun olduğunda tabela sadece dekorasyondan ziyade satış yolculuğunun bir parçası haline gelir. Yeni bir tasarıma yatırım yapmadan önce mevcut tabelayı gözlemlemeye zaman ayırın. Müşterilerin neleri anlayabildiğini, neyi kaçırdıklarını ve tabelanın hangi eylemi desteklemesi gerektiğini sorun. Birkaç pratik değişiklik, vitrinin fark edilmesini ve işletmenin seçilmesini kolaylaştırabilir.

Bir tabela temiz, doğru ve okunması kolay olabilir ancak yine de çok az iş getirir. Çoğu zaman mağaza sahiplerinin yeni panolara, daha parlak renklere veya daha büyük harflere tek bir basit soru sormadan para harcadığını görüyorum: "Yoldan geçen biri bunu okuduktan sonra ne yapmalıdır?" Bir tabela sadece dekorasyon değildir. Yoğun bir ortama yerleştirilen kısa bir satış mesajıdır. Mesaj belirsiz hissedildiğinde insanlar yürümeye devam ediyor. Açık bir fayda ve bir sonraki kolay adımı gösterdiğinde, daha fazla kişi durabilir, girebilir, arayabilir veya tarayabilir. İşte sıkıcı bir tabelayı satışları destekleyen bir mesaja nasıl dönüştürüyorum. ## 1. Genel kelimeleri net bir müşteri avantajıyla değiştirin Birçok tabelada aşağıdaki gibi ifadeler kullanılır: - Kaliteli Ürünler - Harika Hizmet - Hoş Geldiniz - En İyi Kahve - Biz Açız Bu sözler kulağa hoş geliyor ama insanlara harekete geçmeleri için çok az neden veriyor. Yakındaki işletmelerin çoğu aynı şeyi söyleyebilir. Müşterinin neler alabileceğini göstermeyi tercih ederim. Bir kafe tabelası şunu söyleyebilir: Taze Kahve ve Sıcak Bir Hamur İşi Bir araba yıkama makinesi şunu söyleyebilir: Temiz Araba, Yola Hazır Bir tamir atölyesi şunu söyleyebilir: Siz Beklerken Telefon Ekranı Tamir Edilir Mesaj pratik bir soruya cevap vermelidir: "Bu iş benim için ne yapacak?" Açık bir fayda genellikle geniş bir iddiadan daha iyi sonuç verir. ## 2. Tabelaya tek bir ana iş verin Küçük bir tabela bir işletmeyle ilgili her şeyi açıklayamaz. Bir panoya on mesaj koyarsam her mesajın fark edilmesi zorlaşıyor. Yararlı bir işaret tek bir eyleme odaklanabilir: - Mağazaya girin - Fiyat teklifi isteyin - Menüyü tarayın - Hizmet rezervasyonu yapın - Bir ürün hakkında sorun - Belirli bir departmanı ziyaret edin Örneğin, bir salonun vitrini çeşitli hizmetleri, fiyatları ve iletişim ayrıntılarını içerebilir. Yoldan geçen nereye bakacağını bilemeyebilir. Daha güçlü bir versiyon tek bir teklife odaklanabilir: Yetişkinler ve Çocuklar için Saç Kesimi İçeriye Sor Müşteri girdikten sonra işletme daha fazla ayrıntı paylaşabilir. ## 3. Hareket eden insanlar için yazın Çoğu dış mekan tabelası yalnızca birkaç saniyeliğine görüntülenir. İnsanlar yürüyor, arabayla geçiyor, çanta taşıyor veya telefonlarını kontrol ediyor olabilir. Ana mesajı bir bakışta anlaşılabilecek kadar kısa tutuyorum. Yararlı bir yapı şudur: Ana fayda Destekleyici ayrıntı Basit eylem Örnek: Günlük Pişmiş Taze Ekmek Ekşi hamur, küçük ekmekler ve hamur işleri Buraya Girin En büyük metin ana faydayı taşımalıdır. Daha küçük metinler bağlam ekleyebilir. Eylemin bulunması kolay olmalıdır. Uzun bir açıklamaya ihtiyaç duyan bir tabelanın daha kısa bir mesaja, daha iyi bir konuma veya ikinci bir tabelaya ihtiyacı olabilir. ## 4. Kelimelerin taranmasını kolaylaştırın Büyük metin otomatik olarak okunabilir bir işaret oluşturmaz. Harf stili, aralık, kontrast ve düzen, insanların onu ne kadar hızlı anlayabileceğini etkiler. Şu ayrıntıları kontrol ediyorum: - Basit bir yazı tipi kullanın - Ana kelimelerin etrafında boşluk bırakın - Metni kenarlardan uzak tutun - Metin ve arka plan arasında güçlü bir kontrast kullanın - Kelimeleri yoğun görsellerin üzerine yerleştirmekten kaçının - Kısa çizgiler kullanın - En yararlı bilgileri göz hizasında tutun Soluk bir arka plan üzerinde koyu mavi bir mesajın okunması, ayrıntılı bir fotoğrafın üzerine yerleştirilen parlak sarı metinden daha kolay olabilir. Bir işaret, insanların onu ilk gördüğü mesafeden net görünmelidir. Bunu sadece masa veya bilgisayar ekranından değerlendirmiyorum. ## 5. Sizi seçmesinin bir nedenini gösterin Müşteri ne istediğini zaten biliyor olabilir. Bir sonraki soru nereden satın alınacağıdır. Bir tabela, belirli bir farklılık noktasını göstererek yardımcı olabilir: - Yerel olarak kavrulmuş kahve - Aynı gün anahtar kesimi - Vejetaryen öğle yemeği seçenekleri - Seçilen telefon modelleri için onarımlar - Randevuya dayalı özel dersler - Tesiste hazırlanan taze yemekler İfadeler, işletmenin gerçekte sağlayabileceği şeylerle eşleşmelidir. Kontrol edilemeyecek geniş vaatlerden kaçınırım. Örneğin, "Şehirdeki En İyi Hizmet" çok az yararlı bilgi verir. “iPhone ve Samsung Modelleri için Ekran Onarımı” insanlara daha fazlasını anlatır ve doğru müşterilerin durmasına yardımcı olur. ## 6. Mesajı kalabalıklaştırmadan kanıt ekleyin İnsanlar bir işletmeyi ilk kez gördüklerinde kararsızlık hissedebilirler. Küçük bir kanıt bu şüpheyi azaltabilir. Olası kanıtlar şunları içerir: - Yerel bölgede hizmet verdiği yıllar - Güvenilir bir platformdan net bir ürün derecelendirmesi - Profesyonel üyelik - Ürünün menşei - Açık koşullara sahip bir hizmet garantisi - Gerçek ürünün bir fotoğrafı Kanıt doğru ve anlaşılması kolay olmalıdır. Bir restoran şunu yazabilir: Öğle Yemeği 11:30'dan itibaren servis edilir Vejetaryen ve glütensiz seçenekler mevcuttur Bu mesaj, lezzet veya popülerlik konusunda bir söz vermeden faydalı bilgiler verir. ## 7. Tabelayı müşterinin bir sonraki adımıyla eşleştirin Bir mağazanın vitrininin yakınındaki bir tabela insanları içeri girmeye teşvik edebilir. Bir araçtaki tabelada bir telefon numarası veya web sitesi gerekebilir. Bir mağazanın içindeki bir poster, müşterileri başka bir ürüne yönlendirebilir. Harekete geçirici mesajı konumla eşleştiriyorum. Örnekler: Fırın dışında: İçeride Taze Ekmek Servis aracında: Onarım Rezervasyonu Yapın Telefon: 000 000 0000 Ödeme gişesinde: Hediye Makbuzuna mı ihtiyacınız var? Buradan Sor Bir restoran girişinin yakınında: Bugünün Menüsünü Görüntüleyin Bir QR kodu yararlı olabilir, ancak ana mesajın yerine geçmemelidir. İnsanların taradıktan sonra ne göreceklerini bilmeleri gerekiyor. ## 8. İşareti yazmayan kişilerle test edin İşletme sahipleri, ürünlerini çok iyi anlıyorlar. Bu bilgi bir alametin olduğundan daha açık görünmesini sağlayabilir. Projeyi görmemiş birine taslağını gösterip soruyorum: - Sizce bu iş ne sunuyor? - Sizce tabela kimin için? - Okuduktan sonra ne yapardınız? - İlk önce hangi kelimeleri fark ettiniz? - Kafa karıştırıcı bir şey var mıydı? Bu soruları sormadan önce işareti açıklamıyorum. İlk tepkileri, mesajın ekstra yardım olmadan nasıl çalıştığını gösteriyor. Küçük bir yerel mağaza, iki sürümü ayrı dönemlerde test edebilir ve aramalar, ziyaretler, rezervasyonlar veya kod kullanımı gibi basit sonuçları izleyebilir. Hava durumu, konum, açılış saatleri ve yerel olaylar rakamları etkileyebilir; bu nedenle sonucu garantili bir tahminden ziyade faydalı geri bildirim olarak değerlendiriyorum. ## Pratik bir örnek Penceresinde şu yazan tabelanın olduğu küçük bir fırın düşünün: Taze Ürünler İfade yanlış değil, ancak insanlara ne satın alabileceklerini veya neden girmeleri gerektiğini anlatmıyor. Daha net bir versiyon şöyle diyebilir: Mutfağımızda yapılan Sıcak Ekmek ve Hamur İşleri Buraya Girin İkinci versiyon insanlara bir ürün, hazırlanışıyla ilgili bir ayrıntı ve doğrudan bir eylem verir. Aynı zamanda fırının, ürün yelpazesi değiştiğinde mesajı değiştirmesine de olanak tanıyor. Kötü bir işaretin çoğu zaman yeni bir renkten daha fazlasına ihtiyacı vardır. Daha net bir amaca ihtiyacı var. ## Basit bir gözden geçirme kontrol listesi Bir tabelayı basmadan önce şunu soruyorum: - İnsanlar bunu birkaç saniye içinde anlayabilir mi? - Müşteriye bir fayda sağlıyor mu? - Bir ana mesaj var mı? - İstenilen mesafeden okunabiliyor mu? - İfadeler gerçek hizmetle eşleşiyor mu? - Bir sonraki adımı görmek kolay mı? - Tasarım mekâna uygun mu? - İşi bilmeyen biriyle mi kontrol ettim? Birkaç sorunun cevabı hayır ise düzeni değiştirmek yeterli olmayabilir. Mesajın kendisinin daha kısa ve daha spesifik olması gerekebilir. Donuk bir tabelanın her zaman daha yüksek renklere veya daha büyük grafiklere ihtiyacı yoktur. İnsanların bir sonraki adımı atması için daha iyi kelimelere, daha fazla alana ve net bir nedene ihtiyaç olabilir. Tabelaları bu şekilde yazdığımda, onları meşgul göstermeye daha az, doğru müşterinin ne yapacağını anlamasına daha çok yardımcı olmaya odaklanıyorum.

Birçok işletme iyi işler yapıyor ama yine de fark edilmiyor. Potansiyel bir müşteri bir hizmet arayabilir, birkaç benzer şirket bulabilir ve güvenilmesi daha kolay görüneni seçebilir. Web sitenizin kullanımı zorsa, mesajınız net değilse veya işletmeniz yerel arama sonuçlarında görünmüyorsa, insanlar ne sunduğunuzu öğrenmeden sitenize yönelebilir. Bunun Manchester'daki küçük bir fırında olduğunu gördüm. Sahibinin sadık müşterileri ve güçlü ürünleri vardı, ancak web sitesinde net bir menü, açılış saatleri ve çok az konum bilgisi yoktu. İnsanlar "yakınımdaki taze doğum günü pastaları" ifadesini aradılar ancak fırın nadiren ortaya çıktı. Sorun keklerin kalitesi değildi. İşletmeyi internette bulmak ve anlamak zordu. Fark edilmek o sürtünmeyi ortadan kaldırmakla başlar. ## Mesajınızın anlaşılmasını kolaylaştırın Bir işletmenin web sitesini ziyaret ettiğimde, birkaç saniye içinde üç şeyi bilmeliyim: - İşletme ne sunuyor? - Kimin için? - Bundan sonra ne yapmalıyım? Açık bir mesaj basit olabilir: "Manchester'daki aileler için özel doğum günü pastaları yapıldı." Bu cümle ziyaretçilere işletmenin ne yaptığını, nerede hizmet verdiğini ve buna kimin ihtiyaç duyabileceğini anlatır. "En tatlı fikirlerinizi hayata geçirmek" gibi belirsiz bir cümleden daha iyi sonuç verir. Ana sayfanız ayrıca şunları içermelidir: - Hizmetinizin kısa bir açıklaması - Hizmet verdiğiniz alanlar - Sizinle iletişim kurmanın görünür bir yolu - Çalışma saatleri veya hizmet saatleri - Çalışmalarınızın net örnekleri - Sık sorulan sorulara faydalı yanıtlar Her cümleyi akıllıca göstermeye çalışmıyorum. Her cümleyi faydalı kılıyorum. ## Kanıt yoluyla güven oluşturun İnsanlar, iletişime geçmeden önce sizinle çalışmanın nasıl bir şey olduğunu bilmek isterler. Güven, aşağıdaki gibi ayrıntılarla artabilir: - Müşteri yorumları - Proje fotoğrafları - Hizmet açıklamaları - İş adresi ve iletişim bilgileri - Uygun olduğunda net fiyatlar veya başlangıç ​​fiyat aralıkları - Ekip üyelerinin adları - Müşterilerin sıklıkla sorduğu soruların yanıtları Yerel bir ev yenileme şirketi bir mutfak fotoğrafı gösterebilir, ancak görüntü tek başına çok az şey anlatır. Daha güçlü bir sayfa projenin boyutunu, tamamlanan işi, tahmini zaman çizelgesini ve kullanılan malzemeleri açıklayabilir. Şirket yalnızca destekleyebileceği ayrıntıları yayınlamalıdır. İncelemelerin de bakıma ihtiyacı var. Gerçek geri bildirim, belirsiz övgülerden daha faydalıdır. "Ekip her aşamayı açıkladı ve banyoyu 12 günde tamamladı" diyen bir inceleme, gelecekteki müşterilere anlayabilecekleri bir şey veriyor. Bilinmeyen kaynaklardan yorum eklemekten veya kontrol edilemeyecek iddialarda bulunmaktan kaçınırım. Kısa vadeli ilgi, müşterinin güvenini kaybetmeye değmez. ## Arama motorlarının işletmenizi anlamasına yardımcı olun Arama motoru görünürlüğü, net bilgiler ve yararlı bir web sitesiyle bağlantılıdır. Aynı anahtar kelimenin her paragrafta tekrarlanmasıyla oluşturulmaz. Birkaç pratik alana odaklanıyorum: ### Doğal arama ifadeleri kullanın Müşterilerin ihtiyaçlarını nasıl tanımladığını düşünün. Şunları arayabilir: - "Leeds'teki küçük işletmeler için muhasebeci" - "GCSE öğrencileri için özel matematik öğretmeni" - "Bristol yakınındaki acil tesisatçı" - "Glasgow'daki düğün fotoğrafçısı" Bu ifadeleri, sayfa başlıkları, hizmet açıklamaları, resim metni ve sayfa başlıkları gibi doğal olarak sığacak yerlerde kullanın. Onları her cümleye zorlamaktan kaçının. ### Odaklanmış hizmet sayfaları oluşturun On hizmeti listeleyen tek bir sayfa, ziyaretçilerin ve arama motorlarının kafasını karıştırabilir. Her hizmetin net bir amacı olduğunda ayrı sayfalar daha iyi çalışabilir. Örneğin, bir temizlik şirketi aşağıdakiler için sayfalar oluşturabilir: - Kira sonu temizliği - Ofis temizliği - Halı temizliği - İnşaat sonrası temizliği Her sayfada hizmetin neleri kapsadığı, kimlerin buna ihtiyaç duyabileceği, kapsanan alanlar ve müşterilerin nasıl fiyat teklifi isteyebilecekleri açıklanmalıdır. İçerik yalnızca arama trafiğini çekmek için değil, gerçek sorulara yanıt vermelidir. ### Yerel bilgilerin tutarlı olmasını sağlayın Belirli bir bölgeye hizmet veriyorsanız, bu bilgiyi web sitenizde ve işletme profilinizde açıkça gösterin. İşletme adınızın, adresinizin, telefon numaranızın, çalışma saatlerinizin ve hizmet alanlarınızın önemli platformlarla eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Bir uyumsuzluk, sizinle iletişime geçip geçmeyeceğine karar veren müşteriler için şüphe yaratabilir. Bir platformda saat 21.00'e, diğer platformda ise 18.00'e kadar açık olarak listelenen bir kafe, hangi detaya güveneceğini bilmeyen ziyaretçilerini kaybedebilir. ### Sayfa deneyimini iyileştirin Yavaş yüklenen veya cep telefonunda bozuk görünen bir sayfa, insanları uzaklaştırabilir. Şunları kontrol ediyorum: - Mobil ekran - Sayfa yükleme süresi - Okunabilir yazı tipi boyutu - Basit gezinme - Çalışan iletişim formları - Açıklayıcı resim metni - Güvenli web sitesi ayarları - Açık düğmeler ve bağlantılar Bir müşterinin bir telefon numarasını bulmak için beş menüde arama yapması gerekmemelidir. ## İnsanlara sizi hatırlamaları için bir neden verin Birçok işletme benzer hizmetler sunar. Farklılık, işletmenin yaklaşımını açıklama şeklinden kaynaklanabilir. Bir mali danışman şöyle diyebilir: "Yeni işletme sahiplerinin nakit akışını, vergi tarihlerini ve temel mali planlamayı anlamalarına yardımcı oluyoruz." Bu, şu ifadeden daha yararlı hissettiriyor: "Tam finansal çözümler sunuyoruz." Bir mobilya üreticisi, müşterilerin ahşabı nasıl seçtiklerini, bir tasarımı nasıl incelediklerini ve üretim sırasında güncellemeleri nasıl aldıklarını açıklayabilir. Bu ayrıntılar ziyaretçilerin deneyimi hayal etmelerine yardımcı olur. Ayrıca web sitesinde, sosyal medya sayfalarında, e-postalarda ve basılı materyallerde tutarlı bir üslup kullanıyorum. Dost canlısı bir yerel hizmet, çevrimiçi ortamda soğuk ve uzak görünmemelidir. ## Yararlı bilgileri paylaşın Yararlı içerik, insanları satın almaya hazır olmadan web sitenize getirebilir. Bir haşere kontrol şirketi şunları yayınlayabilir: - Fare belirtileri nasıl tespit edilir - Bir teknisyen gelmeden önce ne yapılmalı - Gıda deposu nasıl korunur - Bir hizmet rezervasyonu yapmadan önce sorulacak sorular Bir yazılım danışmanı şunları yayınlayabilir: - Bir rezervasyon sistemi nasıl seçilir - Yaygın web sitesi bakım sorunları - Tekrarlanan manuel görevleri azaltmanın yolları Amaç, her makalenin içinde bir satış konuşmasını gizlemek değildir. Amaç, bir soruyu iyi yanıtlamak ve işletmenizin sorunu anladığını göstermektir. Açık bir makale daha sonra bir iletişime yol açabilir. Bu yol zaman alabilir ve müşteriye baskı yapılmamalıdır. ## Bir sonraki adımı basitleştirin Yardım isteyen bir ziyaretçinin, bir düğmeye tıkladıktan sonra ne olacağını tahmin etmesi gerekmemelidir. Aşağıdakiler gibi doğrudan eylem çağrılarını kullanın: - Fiyat teklifi isteyin - Danışmanlık rezervasyonu yapın - Ekibi arayın - Mevcut hizmetleri görüntüleyin - Soru sorun - Randevu saatlerini kontrol edin Gerektiğinde kısa bir açıklama ekleyin: "Oda ölçülerinizi ve tercih ettiğiniz tarihi bize gönderin. Ayrıntıları inceleyip sonraki adımlarla yanıt vereceğiz." Bu, yalnızca "Gönder" yazan bir düğmeden daha rahat hissettiriyor. ## İnsanların ne yaptığını takip edin Pazarlama çabasını yalnızca trafiğe göre değerlendirmiyorum. Bir sayfa çok sayıda ziyaretçi çekebilir ve az sayıda sorgu alabilir. Yararlı önlemler şunları içerir: - İletişim formu gönderimleri - Telefon görüşmeleri - Fiyat teklifi talepleri - Randevu rezervasyonları - Ziyaretçi getiren arama terimleri - Çıkış oranları yüksek sayfalar - Yerel bölgelerden ziyaretçiler - Alınan müşteri soruları Küçük bir hizmet işletmesi, "fiyatlandırma" sayfasının ana sayfasından daha fazla ziyaret aldığını keşfedebilir. Bu gelecekteki içeriğe rehberlik edebilir. İşletme daha net fiyat bilgileri, hizmet limitleri ve ortak endişelere yanıtlar ekleyebilir. Veriler yargının yerini almaz. Bana müşterilerin neye ihtiyaç duyduğuna dair ipuçları veriyor. ## Basit bir görünürlük planı Bir işletme daha kolay bulunabilmek istediğinde bu süreci kullanıyorum: 1. Ana hizmetleri ve müşteri gruplarını yazın. 2. Web sitesini müşterinin bakış açısından inceleyin. 3. Belirsiz veya desteklenmeyen iddiaları kaldırın. 4. Her temel hizmet için kullanışlı bir sayfa oluşturun. 5. Yerel işletme ayrıntılarını ekleyin ve bunların tutarlı olmasını sağlayın. 6. Mobil ekranı, hızı ve iletişim seçeneklerini iyileştirin. 7. Gerçek müşteri sorularına yanıtlar yayınlayın. 8. Normal müşteri etkileşimleri yoluyla dürüst değerlendirmeler toplayın. 9. Soruları ve arama performansını izleyin. 10. Hizmetler, fiyatlar veya çalışma saatleri değiştiğinde sayfaları güncelleyin. Bu iş her yarışmacıdan daha yüksek sesle bağırmak değildir. İşletmenizin anlaşılmasını, güvenilmesini ve iletişim kurulmasını kolaylaştırmakla ilgilidir. Bir işletmenin mesajı gerçek müşteri ihtiyacıyla eşleştiğinde, web sitesi kararı desteklediğinde ve kamuya açık bilgileri doğru kaldığında göz ardı edilmesi zorlaşır. Tek bir hizmetle, tek bir hedef kitleyle ve işletmenin tutabileceği tek bir açık sözle başlardım. Bu, müşterilere, işletmenin destekleyemeyeceği iddialarda bulunmadan dikkat etmeleri için bir neden verir.

Birçok işletme sahibi, kapının üstündeki tabelaya bakarken ürünleri, fiyatları ve çevrimiçi reklamları hassaslaştırmak için zaman harcıyor. Nedenini anlıyorum. Özellikle kira, personel, stok ve günlük operasyonlar dikkat gerektirdiğinde bir tabela küçük bir detay gibi görünebilir. Ancak insanlar genellikle bir işletmenin web sitesini ziyaret etmeden, bir incelemeyi okumadan veya bir çalışanıyla konuşmadan önce tabelası aracılığıyla tanışırlar. Açık bir tabela, insanların işletmenizi fark etmelerine, ne sunduğunuzu anlamalarına ve içeri girerken daha rahat hissetmelerine yardımcı olabilir. İyi bir hizmetin veya faydalı bir ürünün yerini alamaz ancak satışa yönelik ilk adımı destekleyebilir. Bunu kalabalık caddelerdeki yerel mağazalarda gördüm. Bir fırında taze ekmek, makul fiyatlar ve güler yüzlü personel bulunabilir, ancak küçük metinli ve zayıf kontrastlı bir tabela, mağazanın gözden kaçırılmasına neden olabilir. Sürücülerin işi tanımaları için sadece kısa bir anları var. Önümüzden geçen insanlar, teklifi uzaktan anlayamadıklarında durmayabilirler. Tabelanın basit bir soruya cevap vermesi gerekiyor: "Burada ne bulabilirim?" ### Ana mesajın okunmasını kolaylaştırın Bir tabela insanları onu okumaya zorlamamalıdır. İşletme adını, ana hizmeti veya teklifi açıklayan kısa bir açıklamayı kullanın. Bir kafe, yalnızca marka ismine güvenmek yerine “Kahve ve Taze Kahvaltı”yı kullanabilir. Bir tamirhane, yoldan geçenlerin işin amacını anlayabilmesi için "Telefon Tamiri" veya "Bisiklet Servisi"nden söz edebilir. Metin boyutu önemlidir. İnsanların tabelayı okumak için yakın durmaları gerekiyorsa mesaj, geçen trafikte işe yaramayabilir. Genellikle müşterilerin tabelayı ilk gördüğü mesafeden kontrol etmenizi öneririm. Caddenin karşısına yürüyün. Yakındaki bir arabaya oturun. Gün ışığında ve hava karardıktan sonra görüntüleyin. Bu basit kontrol genellikle mağazanın içinden fark edilmesi zor olan sorunları ortaya çıkarır. ### Kontrastı dikkatli kullanın Renk seçimleri insanların bir tabelayı ne kadar hızlı okuyabileceğini etkiler. Koyu arka plan üzerindeki koyu metin, tasarım dosyasında şık görünebilir ancak dışarıda görülmesi zor olabilir. Parlak renkler dikkat çekebilir ancak çok fazla renk tabelanın meşgul olmasına neden olabilir. Sınırlı bir renk paleti genellikle mesaja daha fazla nefes alma alanı sağlar. Aydınlatma da sonucu değiştirir. Öğle saatlerinde net görünen bir tabela akşam etkisini kaybedebilir. İşletmeniz gün batımından sonra açılıyorsa, çevredeki ışık değiştiğinde yazıların nasıl göründüğünü kontrol edin. İyi aydınlatma insanların tabelayı okumasına yardımcı olmalıdır. Vitrin vitrinini parlak bir ekrana dönüştürmesine gerek yok. ### Tabelayı müşteriyle eşleştirin Bir tabela, müşterilerinizin karar verme şeklini yansıtmalıdır. Bir aile kliniğinin sakin, okunması kolay bir tasarıma ihtiyacı olabilir. Bir çocuk aktivite merkezinde daha parlak renkler ve dost canlısı şekiller kullanılabilir. Profesyonel bir hizmet sağlayıcı, açık iletişim bilgilerine sahip, temiz bir düzeni tercih edebilir. Amaç tabelanın herkese hitap etmesini sağlamak değil. Amaç, doğru kişilerin işletmeyi tanımasına yardımcı olmaktır. Bir keresinde, tüm vitrin boyunca dekoratif bir yazı tipinin kullanıldığı küçük bir salon tabelasını incelemiştim. Tasarım yakından çekici görünüyordu ama yoldan birkaç harf birbirine karışıyordu. Ana ifadenin daha basit bir yazı tipiyle değiştirilmesi, marka renklerini değiştirmeden hizmetin tanımlanmasını kolaylaştırdı. ### Ekstra bilgileri kaldırın İşletme sahipleri genellikle her hizmeti, telefon numarasını, sosyal medya tanıtıcısını ve promosyonu tek bir tabelaya yerleştirmeye çalışır. Bu, mesajın hatırlanmasını zorlaştırabilir. Bir ana eylem seçin. İnsanların web sitenize girmesini, aramasını, rezervasyon yapmasını veya ziyaret etmesini isteyebilirsiniz. Bu eyleme yeterince yer verin. Birisi yürürken veya arabasıyla geçerken daha kısa bir mesajı taramak daha kolaydır. Ayrıntılar bir pencere panelinde, menü panosunda, web sitesinde veya insanların durmak için zamanları olduğu yerlere yerleştirilen QR kodunda görünebilir. Ana işaret bir bakışta en önemli mesajı taşımalıdır. ### Müşteri yolunun tamamını kontrol edin Bir tabela dikkat çekebilir ancak vitrinin geri kalanının onu desteklemesi gerekir. Girişe, çalışma saatlerine, vitrinlere ve kaldırımdan kapıya giden yola bakın. Tabelada “Açık” yazıyorsa ancak giriş gizli görünüyorsa insanlar tereddüt edebilir. Eğer tabela içeride bulunması kolay olmayan bir hizmeti tanıtıyorsa müşteri deneyimi kafa karışıklığıyla başlar. Yeni bir ziyaretçinin yapacağı gibi vitrini incelemeyi severim: - İşletmenin neler sunduğunu söyleyebilir miyim? - Nereye gireceğimi görebilir miyim? - Açılış saatlerini okuyabilir miyim? - Tabela bölgeye uygun görünüyor mu? - Bir sonraki adım net mi? Küçük değişiklikler müşteri yolculuğunun anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Bir tabela daha fazla satış garanti etmez. Rolü daha pratiktir: Doğru kişilerin işletmenizi fark etmesine ve bir sonraki adımı atıp atmayacağına karar vermesine yardımcı olur. Açık ifadeler, okunabilir tasarım, uygun aydınlatma ve odaklanmış bir mesaj, vitrininizin bu kararı desteklemesi için daha iyi bir şans verir. Tabelanın tamamını değiştirmeden önce dışarıda durun ve tabelaya müşterinin bulunduğu yerden bakın. Tezgahın arkasından gördükleriniz sokaktaki insanların gördükleriyle aynı olmayabilir.

Bir müşteri bir mağazanın önünden geçebilir, tabelayı fark edebilir ve yine de hareket etmeye devam edebilir. Sorun çoğu zaman üründe değildir. Tabela çok küçük, çok belirsiz, çok fazla metinle kaplı veya müşterinin ihtiyaçları hakkında hiçbir şey söylemeyen bir tarzda yazılmış olabilir. İnsanlar teklifi birkaç saniye içinde anlayamadıklarında genellikle araştırmak için durmazlar. Bunu sıklıkla kafelerde, salonlarda, tamir atölyelerinde ve yerel hizmet işletmelerinde görüyorum. Bir pencerede "Kaliteli Hizmet" veya "Yeni Koleksiyon" yazabilir, ancak bu kelimeler insanlara girmek için çok az neden verir. Açık bir işaret üç basit soruyu yanıtlamalıdır: Ne sunuyorsunuz? Kimin için? Bundan sonra ne yapmalıyım? Bir işaretin akıllıca görünmesine gerek yoktur. Görülmesi kolay, okunması kolay ve kullanışlı olması gerekir. Bir keresinde temiz bir penceresi ve içinde çekici ürünleri olan küçük bir kafe görmüştüm. Dışarıdan gelen tek mesaj "Hoş geldiniz"di. İnsanlar camdan baktı ama çoğu yürümeye devam etti. Birkaç hafta sonra kafe tabelasını "Hızlı bir öğle yemeği için taze sandviçler ve kahve" olarak değiştirdi. Mesaj yoldan geçenlere duraklamaları için açık bir neden verdi. Değişiklik basitti ama mağaza vitrini daha yararlıydı. Bir iş tabelasını incelerken bu adımları kullanıyorum. 1. Adım: Genel kelimeleri net bilgilerle değiştirin Birçok tabelada "kalite", "profesyonel" ve "mükemmel hizmet" gibi kelimeler görünür. İşletmeyi neyin yararlı kıldığını açıklamıyorlar. Ürünü veya hizmeti daha iyi anlatan bir mesaj: - "Beklerken telefon ekranı tamiri" - "Çocuklar ve yetişkinler için saç kesimi" - "Her sabah pişirilen taze ekmek" - "Küçük işletmeler için vergi yardımı" - "6-13 numara iş ayakkabıları" Bu örnekler insanlara kullanabilecekleri bilgiler vermektedir. Ayrıca doğru müşterilerin işletmeyi tanımasına da yardımcı olurlar. 2. Adım: Bir müşterinin ihtiyacı için yazın Herkesle konuşmaya çalışan bir tabela çoğu zaman zayıf ve belirsiz hale gelir. İnsanların ziyaret etmelerinin ortak bir nedenine odaklanmayı tercih ediyorum. Bir ev temizlik şirketi şunu yazabilir: "Meşgul aileler için haftalık ev temizliği" Bir bisiklet mağazası şunu yazabilir: "Patlak lastik onarımı ve temel ayarlamalar" Bir öğle yemeği restoranı şunu yazabilir: "Ofis çalışanları için sıcak yemekler hazır" Her mesaj, iş ile günlük ihtiyaç arasında hızlı bir bağlantı oluşturur. Müşterinin içeride ne olacağını tahmin etmesine gerek yok. 3. Adım: Ana mesajın bulunmasını kolaylaştırın Her kelimenin boyutu, rengi ve ağırlığı aynı olduğundan çoğu işaret başarısız olur. Okuyucu net bir mesaj yerine bir metin bloğu görüyor. Genellikle tabelaya bir ana hat, bir destek hattı ve bir eylem veririm. Örneğin: "Hızlı bir dizüstü bilgisayar onarımına mı ihtiyacınız var?" “Ortak sorunlar için aynı gün değerlendirme.” "İçeriye sor." Ana hat dikkat çekiyor. İkinci satır yararlı ayrıntılar ekler. Son satır bir sonraki adıma rehberlik eder. İfadeler boşlukla eşleşmelidir. Bir yol kenarı tabelasının yalnızca beş ila sekiz kelimeye ihtiyacı olabilir. Bir vitrin posteri daha fazla ayrıntı içerebilir çünkü insanların onu okumak için daha fazla zamanı vardır. 4. Adım: Tabelayı müşterinin mesafesinden kontrol edin Bir tabelaya yakın durduğumda okunabilir görünebilir ve kaldırımda veya otoparkta kullanılamaz hale gelebilir. Müşterilerin görebileceği yerden test ediyorum. Harflerin boyutunu, metin ile arka plan arasındaki kontrastı ve boş alan miktarını kontrol ediyorum. Açık renkli bir arka plan üzerindeki koyu metnin okunması, yoğun bir görüntünün üzerine yerleştirilen ince harflerden genellikle daha kolaydır. Okuyucuya faydası olmayan ayrıntıları da kaldırıyorum. Bir telefon numarası, web sitesi, adres ve uzun hizmet listesi küçük bir tabelayı aşırı yükleyebilir. İşletme bu ayrıntıları bir menüye, açılış sayfasına veya basılı karta yerleştirebilir. 5. Adım: Net bir eylem kullanın Bazı işaretler bir işletmeyi tanımlar ancak insanlara ne yapacaklarını söylemez. Küçük bir işlem mesajı daha kullanışlı hale getirebilir: - "Bir menü için içeri girin" - "Danışmanlık randevusu almak için tarayın" - "Mevcut boyutlar hakkında bilgi isteyin" - "Bir tahmin için arayın" - "Bizi pazarda ziyaret edin" Eylem dürüst olmalı ve müşteri deneyimine uygun olmalıdır. Bir tabelada "Online rezervasyon yapın" yazıyorsa rezervasyon sayfası telefonda iyi çalışmalıdır. Eğer tabela bir menü vaat ediyorsa menüye ulaşım kolay olmalıdır. 6. Adım: İşletmenin destekleyemeyeceği iddiaları kaldırın Bir tabela, kişisel koşullara bağlı sonuçlar vaat etmemelidir. "En iyisi", "garantili" veya "bir numara" gibi ifadeler kulağa güçlü gelebilir ancak müşteriler bunları doğrulayamadığında güveni azaltabilirler. Belirli bilgiler genellikle daha faydalıdır: - "2018'den beri yerel bölgede hizmet veriyoruz" - "Danışmanlık için randevu gerekiyor" - "Vejetaryen seçenekleri mevcut" - "Binanın arkasında ücretsiz park yeri" Bu ayrıntılar müşterilerin baskı olmadan karar vermesine yardımcı oluyor. 7. Adım: İşareti iş kişiliğiyle eşleştirin Sessiz bir tıbbi kliniğin sakin ve doğrudan bir mesaja ihtiyacı olabilir. Bir çocuk aktivite merkezi daha sıcak bir ton kullanabilir. Bir tamir atölyesi pratik ifadelerden yararlanabilir. Amaç her tabelanın aynı görünmesini sağlamak değil. Amaç, mesajın müşteriye ve ortama uygun olmasını sağlamaktır. İşe aşina olmayan üç kişiden tabelayı birkaç saniye okumalarını rica ediyorum. Daha sonra işletmenin ne teklif ettiğini ve ne gibi aksiyonlar alacaklarını soruyorum. Cevapları genellikle sahibinin artık fark etmediği sorunları ortaya çıkarır. Sıkıcı bir tabelanın tasarımı her zaman sade değildir. Ayrıca belirsiz olabilir, yararlı bilgilerden yoksun olabilir veya müşterinin ziyaret nedeninden kopuk olabilir. Net kelimeler, okunabilir tasarım ve doğrudan bir sonraki adım, tabelanın sesini yükseltmeden mağaza vitrinini daha davetkar hale getirebilir. Bir tabelayı incelerken “Bu kulağa etkileyici geliyor mu?” diye sormuyorum. “Geçip giden bir müşteri bunu çabuk anlayabilir mi?” diye soruyorum. Bu soru daha iyi ifadelere ve daha faydalı bir müşteri deneyimine yol açar.

Satışlar yavaşladığında sorun her zaman üründe değildir. Bazen insanlar teklifi fark etmeyi bırakırlar. Bazen mesaj artık ihtiyaç duydukları şeyle eşleşmiyor. Bir satış sayfası özellikleri, fiyatları ve iletişim bilgilerini listeleyebilir, ancak ziyaretçilere bir sonraki adıma geçmeleri için net bir neden bırakmayabilir. Bunun küçük hizmet işletmelerinde, yerel mağazalarda ve büyüyen B2B ekiplerinde gerçekleştiğini gördüm. Satış süreçleri hâlâ aktifti ancak sinyalini kaybetmişti. Pratik bir satış mesajı bu sinyali geri getirebilir. ## Müşterinizin adlandırabileceği sorunla başlayın Müşteriler nadiren bir ürünü sırf var olduğu için ararlar. Bir şeyin zor, maliyetli, yavaş veya belirsiz olduğunu hissettiğinde arama yaparlar. Bir yazılım şirketi, platformunu "müşteri yönetimi çözümü" olarak tanımlayabilir. Bu cümle kulağa geniş geliyor. Bir alıcı şuna daha iyi yanıt verebilir: "Müşteri notlarını, takip tarihlerini ve satış görevlerini tek bir yerde tutun." İkinci mesaj okuyucuya tanıdığı bir durumu verir. Üç soruyla başlayacağım: - Hangi görev çok fazla zaman alır? - Hangi hata tekrarlanan sorunlara neden olur? - Müşteri daha az sürtünmeyle hangi sonuca ulaşmak istiyor? Cevaplar satış kopyanızın açılışını şekillendirebilir. ## Değeri günlük bir durumla gösterin Özellik listeleri çoğu zaman müşterilerin çok fazla çalışmasına neden olur. Her özelliği kendi yaşamlarına bağlamaları gerekir. Daha güçlü bir yaklaşım, özelliği ortak bir göreve bağlar. Bunun yerine: "Sistemimiz otomatik e-posta hatırlatıcıları içerir." Şunu deneyin: "Takibiniz bir takip kaçırılmadan önce bir hatırlatma alabilir." Anlamını anlamak daha kolaydır. Müşteri kullanımı resimleyebilir. Yerel bir baskı şirketi, hizmetini kağıt türlerinin, boyutlarının ve kaplamalarının bir listesiyle tanımlıyordu. Müşterilerle konuştuktan sonra ekip, tanıdık bir konuya odaklanmak için mesajı değiştirdi: "Birden fazla tedarikçiyi yönetmeden menüleri, etkinlik kartlarını ve iş materyallerini hazırlayın." Hizmet değişmemişti. Mesaj müşterinin çalışmasını yansıttığı için daha kullanışlı hale geldi. ## İnsanlara net bir sonraki adım verin Bir satış mesajı ilgi yaratabilir ve bir sonraki eylemin belirsiz gelmesi durumunda yine de müşteriyi kaybedebilirsiniz. “Daha fazlasını öğrenin” bazı sayfalara sığabilir ancak insanlara ne olacağını söylemez. Daha net bir eylem çağrısı şu şekilde olabilir: - Bir proje tahmini isteyin - Hizmet seçeneklerini karşılaştırın - Kısa bir danışmanlık randevusu alın - Sürecin nasıl çalıştığını görün - Mevcut zorlukunuzu bize gönderin İfade, düğmenin arkasındaki eylemle eşleşmelidir. Müşteriden uzun bir formu doldurması istenirse kopyada ayrıntıların neden gerekli olduğu açıklanmalıdır. İlk görüşme yalnızca bir tartışma ise bunu açıkça söyleyin. Açık beklentiler tereddütleri azaltır. ## Büyük iddialarda bulunmadan kanıt kullanın İnsanlar, işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayabileceğine dair işaretler ister. Kanıt basit ayrıntılardan gelebilir: - Hizmet verdiğiniz müşteri türü - Ekibinizin sahada çalıştığı süre - Kısa bir müşteri hikayesi - Örnek bir süreç - Tamamlanan işin fotoğrafı - Satın alma sonrası desteğin net bir açıklaması Kontrol edilemeyen vaatlerden kaçının. “Bu hizmet işinizi dönüştürecek” gibi bir ifade şüphe yaratıyor. Spesifik bir örnek daha güvenilir geliyor: "Beş kişilik bir tasarım stüdyosu, müşteri revizyonlarını takip etmek ve kaçırılan yorumları azaltmak için ortak görev panomuzu kullandı." Bu tür bir kanıt okuyucuya değerlendirecek somut bir şeyler verir. ## Satış mesajının insanları nerede kaybettiğini kontrol edin Bir satış sayfasını yargılamak için tek bir numaraya güvenmiyorum. Yola bakıyorum. Sor: - Ziyaretçiler teklifi anlamadan ayrılıyor mu? - İletişim formuna ulaşıyorlar ama göndermiyorlar mı? - Aynı temel soruyu tekrar tekrar mı soruyorlar? - Satış elemanları her görüşmede aynı konuyu anlatıyor mu? Bu işaretler mesajın zayıf kısmının bulunmasına yardımcı olur. Çok sayıda kişi ziyaret ederse ancak çok az kişi sizinle iletişime geçerse, teklifin veya bir sonraki adımın üzerinde çalışılması gerekebilir. Çok sayıda kişi sizinle iletişime geçerse ancak çok azı devam ederse, fiyat, süreç veya uygunluğun daha yakından incelenmesi gerekebilir. Küçük değişiklikler yararlı kalıpları ortaya çıkarabilir. Açılış cümlesi, formun uzunluğu veya harekete geçirici mesaj metni gibi bölümleri tek tek değiştirin. Değişikliği yargılamadan önce anlamlı geri bildirim toplaması için yeterli zaman tanıyın. ## Mesajı müşteriye yakın tutun Uzak görünen gösterişli ifadeler yerine sade bir dili tercih ederim. Bir müşteri, sayfayı birkaç kez okumadan ne sunduğunuzu, kime yönelik olduğunu ve bundan sonra ne olacağını bilmelidir. Tek bir kişiyle konuşuyormuş gibi yazın. "Bağımsız perakendecilerin ürün fotoğraflarını ve çevrimiçi listelerini düzenlemelerine yardımcı oluyorum." Bu şundan daha doğrudan geliyor: "Modern ticaret için gelişmiş görsel içerik çözümleri sağlıyoruz." İlk cümle bir resim oluşturur. İkincisi okuyucunun bunu yorumlamasını ister. Satışların her zaman daha yüksek bir mesaja ihtiyacı yoktur. Daha net bir şeye ihtiyaçları olabilir. Metniniz gerçek bir müşteri sorununu yansıttığında, teklifinizin faydalı kısmını açıkladığında ve insanlara bir sonraki mantıklı adımı sunduğunda işletmenizin anlaşılması daha kolay hale gelir. Sessiz bir satış süreci bu şekilde yeniden yaşam belirtisi gösterebilir. Yang'dan bize ulaşın: jingweiyuntu@jingweitrade.com/WhatsApp +8618365675858.

Don Norman, 2013, Gündelik Şeylerin Tasarımı Robert B Cialdini, 2021, Yeni ve Genişletilmiş Etki Steve Krug, 2014, Beni Tekrar Düşündürme Philip Kotler ve Kevin Lane Keller, 2016, Pazarlama Yönetimi Ann Handley, 2014, Herkes David Ogilvy'yi Yazıyor, 1983, Reklamcılıkta Ogilvy